Una buena comunicación presupone la capacidad de expresarsede un modo claro, comprensible y, en la medida de lo posible, conclaridad de lenguaje.Según esta nueva perspectiva, la comunicación es un proceso deintercambio de informaciones y de mutua influencia. En el acto de la comunicación tiene su importancia, además delcontenido (lo que se dice), la forma, es decir, el cómo se dice.