Los test de selección de personal – Staff selection tests

El siguiente texto es un extracto del libro Los test de selección de personal (ISBN: 9781639199556) Conocerlo, entenderlo, interpretarlo y ayudarlo, escrito por Mónica Tronconi y Silvio Morganti, publicado por de Vecchi /DVE ediciones.

Introducción

Imaginemos que a un marciano (es decir, a un individuo que no sepa absolutamente nada de nuestro mundo, de nuestra constitución y formas, etc.) hemos de explicarle qué es un dedo, y hemos de hacerlo sólo con palabras. Basta que pensemos en ello un par de segundos para comprender que no es tarea fácil sino que, por el contrario, resulta casi imposible. Si para nuestra explicación utilizamos sólo las palabras, no conseguiremos más que crear una confusión enorme. La única solución es, precisamente, mostrar un dedo, sólo así evitaremos equívocos y pérdidas de tiempo.

En este libro seguiremos ese criterio para ilustrar el tema que nos disponemos a desarrollar. Si el lector ha comprado este libro y está leyendo estas breves líneas introductorias significa que, por alguna razón, está interesado en el tema de los test y en su aplicación al proceso de selección de personal: bien porque en un plazo corto de tiempo deberá someterse a estas «misteriosas» pruebas, o bien, porque por su cargo tendrá que hacerlas ejecutar a otros.

Nosotros hacemos la siguiente consideración: este libro que tiene entre sus manos no es un libro para leer, sino para trabajarlo, y hacerlo conjuntamente con otros. ¿Cómo se debe utilizar, pues, este libro? Daremos algunos datos fundamentales sobre los procedimientos de selección en general, así como sobre los test más conocidos e importantes.

Las nociones y los ejemplos deberían preparar al lector para que él solo pudiera construir ejemplos de pruebas psicométricas semejantes a las que presumiblemente tendrá que solucionar. Ahora bien, digámoslo claramente desde el primer momento, construir un test es una operación muy difícil, casi imposible si no se tiene un profundo conocimiento de la materia.

Sin embargo, a nosotros no nos interesa conseguir que el lector se convierta en un psicometrista, pero sí, y esto le debería interesar también a él mismo, que este libro, que esperamos le resulte ameno, le ayude a asimilar las leyes lógicas internas de estos instrumentos de selección que hacen sufrir y sudar tinta a quien desea conseguir un puesto de trabajo.

La lógica de un método se domina tanto mejor cuanto mayor sea el número de ocasiones en que se experimente directamente y se apliquen las nociones que poco a poco se van aprendiendo, tal como queríamos indicar con el ejemplo del dedo que abría esta introducción. Es decir, si el lector está interesado en saber algo más sobre los test y —¿por qué no?— busca la manera de prepararse para superar este tipo de pruebas, el camino no será tanto el de ejecutar una serie infinita de ejercicios, como el de comprender, sobre todo, la lógica interna de las pruebas.

Comprender el mecanismo y el sentido que tienen. Y esto lo puede alcanzar el lector creando él mismo, con ayuda de nuestras indicaciones, modelos de test de diversa naturaleza. Es también un modo de divertirse. En realidad, si lo pensamos detenidamente, el test no es más que un juego que tendrá éxito (es decir, el lector conseguirá el mejor resultado posible) si se plantea de la forma adecuada. Se trata, pues, de un juego serio (tan serio, que de él puede depender conseguir o no un puesto de trabajo) que, en consecuencia, exige una seria predisposición lúdica. Comencemos a jugar juntos. ¡Buen trabajo!

Los test y sus funciones

Para comenzar, intentemos aclarar algunos conceptos básicos que volveremos a considerar en las páginas y capítulos siguientes. Todo test define siempre una situación en la que se observa y evalúa el comportamiento de un individuo frente a un estímulo (precisamente, el estímulo real es el test); tal valoración nunca es absoluta, sino relativa a un grupo de personas (grupo de referencia).

Por ello, es una situación objetiva y experimental. Cuando se ha de realizar este tipo de pruebas, la persona se encuentra simultáneamente en una situación de relación y asociación con los examinadores y con el resto de los compañeros de aventura que se han de someter a las mismas pruebas.

Durante el tiempo en que la persona se aplica a la resolución de una amplia batería de pruebas y de situaciones problemáticas entra en relación con otras personas y también consigo mismo. Lo veremos más adelante, pero ya desde ahora hemos de decir que cuanto más distendido y sereno se esté, mayor es la posibilidad de resolver con éxito cualquier tipo de prueba.

¿Para qué sirven los test? Ante todo deberían cumplir una función predictiva, es decir, deberían predecir de forma fiable cómo se comportarán las personas en situaciones reales, que son distintas, naturalmente, a las del examen. Además también deberían cumplir una función de diagnóstico, es decir, algunos test y cuestionarios tendrían que permitir la descripción de las características psicológicas del individuo.

Finalmente, a un buen test se le pide que mida con eficacia el rendimiento individual en un determinado momento y en relación a circunstancias muy precisas. Se le exige, por tanto, que desarrolle una función valorativa.

Los test a los que se ha de someter el candidato a un puesto de trabajo han de ser objetivos. Se puede decir que un test es objetivo cuando la preparación, el desarrollo y la interpretación de los resultados son independientes del juicio y de la opinión de cualquiera de los examinadores.

Deberán ser además fieles, es decir, han de proporcionar los mismos resultados individuales aun cuando se apliquen en distintos momentos a la misma persona.

Todavía una exigencia más: los test han de ser válidos, o lo que es lo mismo, ha de estar documentada la precisión con la que el test mide los resultados y lo que pretende evaluar.

Estos controles de los medios psicométricos se realizan, y deben valorarse, desde la reflexión y la prueba estadística, por ello nunca son controles o valoraciones sencillas. La persona que se ha de someter a un test podría objetar: «¿Qué me importa a mí todo esto y para qué me sirve?». Ante todo, importa por una sana curiosidad en relación a los instrumentos que, se quiera o no, interfieren en la vida privada (la admisión o el rechazo para un puesto de trabajo en el que uno está interesado no es, ciertamente, asunto de poca importancia). Pero además hay otras razones.

Es importante saber que los test son instrumentos difíciles de construir, delicados, sensibles, capaces de proporcionar resultados útiles e interesantes, con la condición de que quien los utiliza y aplica sea una persona experta y competente. En la introducción ya hemos propuesto un determinado tipo de lectura: con unas precisiones y observaciones apenas desarrolladas, queremos dirigir la atención del lector sobre el hecho de que las pruebas a las que se somete una persona implican (o deberían hacerlo) un profundo trabajo previo de estudio y análisis. Ya este hecho debería ser una garantía de seguridad.

Sin embargo, no todos los test son buenos test. Generalmente, constituyen un instrumento válido, aunque por desgracia pier-dan, a veces, su validez por el mal uso que determinadas empresas puedan hacer de ellos. Se podría uno encontrar frente a fotocopias: esto ya es un mal signo. El profesional serio no usa fotocopias, sino material original (por otra parte, está prohibido hacer fotocopias de los test).

Los examinadores, además, podrían desconocer la importancia de la técnica y del modo de presentar las pruebas, o cambiar los tiempos establecidos (que se han de cronometrar siempre y en todos los casos con una precisión extrema). Se podría añadir una larga relación de factores de imprecisión. Es cierto que ante estos problemas (es decir, la superficialidad con que muchas empresas utilizan estos tipos de pruebas) el candidato puede hacer bien poco. Por este motivo, no nos extenderemos más sobre esta cuestión.

De todas formas, también pueden interesar al lector estas observaciones, al menos para hacerse una idea del clima, de la cultura y de la seriedad de la empresa a la que se intenta acceder. Por ello es importante estar preparados para poder juzgar si los examinadores son personas más o menos competentes.

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